Service waar u niet op zit te wachten
elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 13-02-2015
Door Marc Westeneng, Flow Resulting, en Reinier Regter, Volkswagen
Ook in automotive geldt: service wordt steeds belangrijker om klanten te binden en onderscheidend te zijn. Voor marktleider Volkswagen Bedrijfswagens reden om 8 servicebeloften te introduceren.