Over het voorspellende karakter van de NPS

elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 02-02-2015

Door Hans Haans, Néomie Raassens en Hanneke van Keep

De Net Promoter Score (NPS) is voor veel bedrijven de belangrijkste KPI. Maar de vraag is of een klant het bedrijf daadwerkelijk zal aanbevelen of dat het bij een intentie blijft? Is er een relatie tussen de NPS en online mond-tot-mondreclame?

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag