Nederlandse bedrijven hebben moeite met switchgedrag klanten
elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 17-04-2015
Nederlandse bedrijven kunnen het tempo van hun klanten moeilijk bijhouden, nu deze altijd online zijn, meer gebruikmaken van digitale kanalen en steeds vaker vertrouwen op niet-traditionele providers, zo blijkt uit een nieuw onderzoek van Accenture.