Is 'klantgericht’ verworden tot containerbegrip?

elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 02-02-2015

‘CRM draagt weinig bij aan klantgerichtheid', stelt bureau Helder Inzicht na een audit onder 118 eindverantwoordelijken voor marketing en verkoop. ‘Klantgericht’ is een stoplap die medewerkers verschillend interpreteren. ‘Ja, eens’ of ‘Nee, oneens’ met de stelling: ‘Klantgerichtheid is te veel een containerbegrip.’

Eens of oneens?

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag