De evolutie van CRM-systemen

elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 22-05-2015

Traditionele CRM-systemen zijn niet ingesteld op communities, social-sharing, consumer generated informatie en de smartphone. Deze systemen kunnen niet omgaan met consumenten die altijd en overal geholpen willen worden.

Deze pdf beschrijft eerst de digitale paradigmashift en de veranderde houding van consumenten, waardoor bedrijven zullen moeten transformeren.

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag