4 handvatten voor een merkwaardige customer experience
Redactie | Verschijningsdatum 03-04-2015
Door Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes
Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes verzamelden 36 cases over bedrijven die succes hebben met customer experience en onderzochten de overeenkomsten. Die bedrijven hebben vier karakteristieken gemeen.