Merken scoren zware onvoldoende in relatie met consumenten
elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 12-07-2016
De meeste merken zouden veel sterkere relaties met consumenten moeten bouwen, aldus Edelman. Relaties waarbij consumenten gecommitteerd zijn aan een merk, zorgen voor meer omzet en beschermen het merk tegen nieuwe en disruptieve concurrenten.