Een menselijk geluid in webcare verbetert de merkattitude

Intelligence redactie | Verschijningsdatum 21-10-2011

In 2012 promoveert Lotte Willemsen aan de Universiteit van Amsterdam (ASCOR) op haar onderzoek '€˜Humanizing online brand communications: the effects of webcare in respons to negative word of mouth'€™. Hierover publiceert zij in het Journal of Interactive marketing en in het Jaarboek Ontwikkelingen in het marktonderzoek.

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag