Cases: 10 bedrijven die customer experience (CEX) succesvol weten in te zetten
elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 10-02-2015
Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes verzamelden 36 cases over bedrijven die succes hebben met customer experience en onderzochten de overeenkomsten. De bedrijven hebben 4 karakteristieken gemeen.