(Case) Multivlaai past NPS toe na online bestelling
elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 21-04-2015
Retailer gebruikte hiervoor de klantresponsmethode van InSocial.
MultiVlaai zocht naar een manier om een klantenmetric te koppelen aan de groei van de business (op moment van schrijven 105 winkels in heel Nederland plus online verkoop).