(Case) KLM en MetrixLab – user centric design in marktonderzoek

elsbetheilander@adfogroep.nl | Verschijningsdatum 05-02-2016

What if… onderzoek - naast proberen klantemoties boven tafel te krijgen- juist rekening hield met de emoties van de klant? KLM en MetrixLab bedachten een werkwijze om de online surveys beter te laten aansluiten op de emoties (merkbeleving) van de klant.

Gerelateerde artikelen



Niet gevonden? Vraag het de redactie!

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, of bent u op zoek naar specifieke informatie? Laat het ons weten! Dan zorgen we ervoor dat deze content zo snel mogelijk wordt toegevoegd, of persoonlijk aan u wordt geleverd!

Stel uw vraag