(Boekrecensie) Het inspiratieboek voor MerkWaardige Customer EXperiences
Redactie | Verschijningsdatum 02-04-2015
Door Frank van Delft
Een inspiratieboek voor customer experiences is het zeker. Het boek bevat 36 praktijkvoorbeelden, die in totaal 70% van het boek beslaan. Praktijkvoorbeelden uit vele landen (ongeveer een kwart uit Nederland) en uit vele verschillende branche, voor een groot deel consumenten dienstverlening.