Artificial intelligence zorgt voor slimmere klantervaringen
| Verschijningsdatum 15-02-2017
Aldus CRM-softwarebedrijf Salesforce in zijn tweede Annual State of Service-onderzoeksrapport (zie pdf hieronder). Voor dit onderzoek zijn wereldwijd meer dan 2.600 service-professionals gevraagd naar de impact van slimme technologie op hun service protocollen en hoe ze reageren op de toenemende wensen en eisen van klanten.